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Curso fundamentos del CRM para la gestión interna del despacho

El CRM abarca todo el proceso utilizado para administrar y analizar las interacciones con los clientes. Las plataformas de CRM están en la lista de las tecnologías corporativas más importantes e innovadoras disponibles para empresas

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Temario

15 clases

Fundamentos¿Qué es un CRM? ¿Cuál es la diferencia entre un CRM y un ERP?OrígenesObjetos, campos y relacionesPrincipales módulosReglas de validaciónFlujos de procesosActividades: tarea, email y llamadasDiseño de páginasInformes, gráficos y Business IntelligenceAPIsTareas

Primeros pasos¿Mi despacho necesita un CRM? ¿Se puede personalizar?¿Cuál es la mejor solución para mi despacho?¿Quién me puede ayudar con la implantación?

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Incluye

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